🚚 Livraisons

Les commandes sont traitées du mardi au samedi.

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Espagne et Suède.

🇫🇷 Livraison en France Métropolitaine

• Point Relais via Mondial Relay : 3,95 €
  → Offerte dès 39 € d’achat
• Colissimo à domicile : 6,95 €
  → Offerte dès 79 € d’achat
• Chronopost à domicile (Chrono 13) : 13,95 €
  → Non éligible à la livraison offerte
• Chrono Relais (Chronopost) : 7,95 €
  → Non éligible à la livraison offerte

💳 Paiements éligibles à la livraison offerte

La livraison gratuite est valable uniquement pour les paiements effectués par carte bancaire ou PayPal.

Les commandes payées exclusivement avec une carte cadeau Ethikdo ne sont pas éligibles à la livraison offerte.

💡 Astuce : Pour en bénéficier avec une carte Ethikdo, assurez-vous que au moins 39 € soient réglés par carte bancaire ou PayPal.

🌍 Autres destinations

• Belgique, Luxembourg & Pays-Bas
  • Point Relais : 6,95 € à 10,95 €
    → Offerte dès 120 € d’achat
  • Standard à domicile : 13,95 €
• Espagne & Portugal
  • Point Relais : 8,95 €
  • Standard à domicile : 14,95 €
• Allemagne
  • Standard à domicile : 13,95 €
• Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie & Suède
  • Standard à domicile : 14,95 €

🛍️ Click & Collect

Commandez en ligne et récupérez votre colis à notre échoppe du 50B rue de Douai, Paris 9ᵉ.

✅ Disponible du mardi au samedi
⏱️ Prêt en 1h après validation de la commande

📦 Produits endommagés ou erreurs

Merci de vérifier votre colis dès réception. En cas d’article manquant, erroné ou endommagé, contactez-nous rapidement à : bonjour@chez-hersee.fr.

🔁 Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé.

Contactez-nous d’abord à bonjour@chez-hersee.fr pour valider la procédure.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage, accompagné de votre nom, prénom et numéro de commande.

À réception, notre équipe inspectera le colis : si accepté, un avoir ou remboursement sera émis sous 7 jours.

⚠️ Les retours sont à la charge du client.

📦 En cas de retour, les risques liés au transport sont aussi à votre charge. Nous recommandons un service avec suivi.

🏷️ Note : nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Merci d’organiser vous-même l’expédition.

➡️ Les retours sont également possibles en boutique (50B rue de Douai, Paris 9ᵉ).

📬 Commandes non récupérées en point relais

Vous êtes notifié(e) par email dès que votre colis est disponible. Il reste en point relais pendant 5 à 14 jours.

Passé ce délai, le colis est retourné à Hersée. La commande est remboursée, déduction faite des frais de retour.

💰 Frais de retour forfaitaires

• Mondial Relay : 5 €
• Colissimo : 10 €
• Chrono Relais : 10 €
• Chronopost : 15 €