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- Livraison en Point Relais Express (en France Métropolitaine uniquement hors Corse) via Chrono Relai (Chronopost) : 7,95 € (OFFERT à partir de 79 € de commande)
Belgique, Luxembourg & Pays-Bas
- Livraison en Point Relais via Mondial Relay : à partir de 6,95 € jusqu'à 10,95 € (OFFERT à partir de 120 € de commande)
- Livraison Standard via Chronopost : 13,95 €
Espagne & Portugal
- Livraison en Point Relais via Mondial Relay : 8,95 €
- Livraison Standard via Chronopost : 14,95 €
Allemagne
- Livraison Standard via Chronopost : 13,95 €
Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie & Suède
- Livraison Standard via Chronopost : 14,95 €
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Produits endommagés, erreurs et réclamations
Il est nécessaire de vérifier lors de la réception de votre colis Hersée qu’il s’agit bien de la bonne commande et que les produits n’ont pas été endommagés pendant le transport.
En cas de problème avec votre colis, merci d’avance de nous contacter par mail à l’adresse suivante : bonjour@chez-hersee.fr.
Retours
Après réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d’avis pour vos achats online.
Afin de pouvoir procéder à un remboursement ou un avoir, il est nécessaire de nous contacter par mail à l’adresse suivante bonjour@chez-hersee.fr afin de valider la procédure.
Le produit doit être dans les mêmes conditions que lors de sa réception et dans son packaging original.
Aussi, il faut impérativement indiquer sur un papier dans le colis votre nom et prénom et votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour.
Dès réception, notre équipe se chargera d’inspecter le colis et vous recontactera pour vous confirmer l’acceptation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande a été approuvée, nous éditerons un avoir ou nous vous rembourserons, selon votre choix, dans un délai de 7 jours.
Les retours sont à la charge du client.
Les retours sont possible directement à notre échoppe du 50B rue de Douai à Paris 9ème.
Si le client a choisi le mode de livraison express Chronopost pour sa commande, les frais de livraison remboursés seront du même montant que ceux de livraison standard Colissimo soit 6,95 €.
Commande non récupérée en point relais
Le client est averti par email de la mise à disposition du colis dans le point relais.
Les colis sont à disposition du destinataire pendant d’une durée de 7 à 14 jours (en fonction du point relais et du transporteur).
Les colis non récupérées à l’issue de cette période sont retournés à Hersée.
Le retour de la commande du fait du non retrait de celle-ci par le client entraine l’annulation et le remboursement de la commande.
Un forfait pour les frais de retour sera également sur le montant remboursé au client.
Mondial Relay : 3,95 à 6,95 €
Colissimo : 10 €
Chrono Relais : 7,95 €
Chronopost : 15 €
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