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🚚 Livraisons

Les commandes sont traitées du mardi au vendredi.

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🇫🇷 Livraison en France Métropolitaine

• Point Relais via Mondial Relay : entre 3,95 € et 5,95 €
  → Offerte dès 39 € d’achat
• Colissimo à domicile : 7,95 €
  → Offerte dès 79 € d’achat
• Chrono Relais (Chronopost) : 7,95 €
  → Offerte dès 79 € d’achat
• Chronopost à domicile (Chrono 13) : 13,95 €
  → Non éligible à la livraison offerte

📍 Fonctionnement des livraisons en point relais

Pour les livraisons en point relais, un relais proche de l’adresse indiquée est automatiquement sélectionné après le paiement.

Vous pouvez le modifier directement sur la page de confirmation de commande, juste après le paiement, si vous souhaitez choisir un autre point relais plus pratique pour vous.

Ce mode de livraison ne correspond pas à une livraison à domicile : votre colis sera à récupérer dans le point relais sélectionné.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de suivi. Le point relais sélectionné apparaîtra dans ce suivi, puis vous serez prévenu(e) lorsque votre colis sera disponible en relais.

💳 Paiements éligibles à la livraison offerte

La livraison gratuite est valable uniquement pour les paiements effectués par carte bancaire ou PayPal.

Les commandes payées exclusivement avec une carte cadeau Ethikdo ne sont pas éligibles à la livraison offerte.

💡 Astuce : Pour en bénéficier avec une carte Ethikdo, assurez-vous que au moins 39 € soient réglés par carte bancaire ou PayPal.

🌍 Autres destinations

• Belgique, Luxembourg & Pays-Bas
  • Point Relais : 6,95 €
    → Offerte dès 69 € d’achat
  • Standard à domicile : 13,95 €
    → Offerte dès 99 € d’achat
• Espagne
  • Point Relais : 7,95 €
    → Offerte dès 69 € d’achat
  • Standard à domicile : 14,95 €
• Allemagne
  • Standard à domicile : 13,95 €
    → Offerte dès 99 € d’achat
• Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal & Suède
  • Standard à domicile : 14,95 €

🛍️ Click & Collect

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📦 Produits endommagés ou erreurs

Merci de vérifier votre colis dès réception. En cas d’article manquant, erroné ou endommagé, contactez-nous rapidement à : bonjour@chez-hersee.fr.

🔁 Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé.

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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage, accompagné de votre nom, prénom et numéro de commande.

À réception, notre équipe inspectera le colis : si accepté, un avoir ou remboursement sera émis sous 7 jours.

⚠️ Les retours sont à la charge du client.

📦 En cas de retour, les risques liés au transport sont aussi à votre charge. Nous recommandons un service avec suivi.

🏷️ Note : nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Merci d’organiser vous-même l’expédition.

➡️ Les retours sont également possibles en boutique, au 50B rue de Douai, Paris 9ᵉ.

📬 Commandes non récupérées en point relais

Vous êtes notifié(e) par e-mail dès que votre colis est disponible. Il reste en point relais pendant 5 à 14 jours.

Passé ce délai, le colis est retourné à Hersée. La commande est remboursée, déduction faite des frais de retour.

💰 Frais de retour forfaitaires

• Mondial Relay : 7 €
• Colissimo : 10 €
• Chrono Relais : 10 €
• Chronopost : 15 €