🚚 Livraisons
Les commandes sont traitées du mardi au samedi.
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Espagne et Suède.
🇫🇷 Livraison en France Métropolitaine
-
Point Relais via Mondial Relay : 3,95 €
→ Offerte dès 39 € d’achat
-
Colissimo à domicile : 6,95 €
→ Offerte dès 79 € d’achat
-
Chronopost à domicile (Chrono 13) : 13,95 €
→ Non éligible à la livraison offerte
-
Chrono Relais (Chronopost) : 7,95 €
→ Non éligible à la livraison offerte
💳 Paiements éligibles à la livraison offerte
La livraison gratuite est valable uniquement pour les paiements effectués par carte bancaire ou PayPal.
Les commandes payées exclusivement avec une carte cadeau Ethikdo ne sont pas éligibles à la livraison offerte.
💡 Astuce : Pour en bénéficier avec une carte Ethikdo, assurez-vous que au moins 39 € soient réglés par carte bancaire ou PayPal.
🌍 Autres destinations
-
Belgique, Luxembourg & Pays-Bas
- Point Relais : 6,95 € à 10,95 €
→ Offerte dès 120 € d’achat
- Standard à domicile : 13,95 €
-
Espagne & Portugal
- Point Relais : 8,95 €
- Standard à domicile : 14,95 €
-
Allemagne
- Standard à domicile : 13,95 €
-
Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Italie & Suède
- Standard à domicile : 14,95 €
🛍️ Click & Collect
Commandez en ligne et récupérez votre colis à notre échoppe du 50B rue de Douai, Paris 9ᵉ.
✅ Disponible du mardi au samedi
⏱️ Prêt en 1h après validation de la commande
📦 Produits endommagés ou erreurs
Merci de vérifier votre colis dès réception. En cas d’article manquant, erroné ou endommagé, contactez-nous rapidement à : bonjour@chez-hersee.fr.
🔁 Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé.
Contactez-nous d’abord à bonjour@chez-hersee.fr pour valider la procédure.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage, accompagné de votre nom, prénom et numéro de commande.
À réception, notre équipe inspectera le colis : si accepté, un avoir ou remboursement sera émis sous 7 jours.
⚠️ Les retours sont à la charge du client.
📦 En cas de retour, les risques liés au transport sont aussi à votre charge. Nous recommandons un service avec suivi.
🏷️ Note : nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Merci d’organiser vous-même l’expédition.
➡️ Les retours sont également possibles en boutique (50B rue de Douai, Paris 9ᵉ).
📬 Commandes non récupérées en point relais
Vous êtes notifié(e) par email dès que votre colis est disponible. Il reste en point relais pendant 5 à 14 jours.
Passé ce délai, le colis est retourné à Hersée. La commande est remboursée, déduction faite des frais de retour.
💰 Frais de retour forfaitaires
- Mondial Relay : 5 €
- Colissimo : 10 €
- Chrono Relais : 10 €
- Chronopost : 15 €